撰文|新经济沸点 天骄
日前，“京东企业租赁”的移动端正式上线，企业用户可通过京东APP进行办公设备租赁选品、下单支付等服务。
据了解，“京东企业租赁”的PC端于2020年10月上线，上线之初，就已经着手在建移动端，8个月后得以实现。
在京东商城首页，“企业租赁”位列“一级菜单”，这个频道由小熊U租独家运营，作为唯一一家京东连续投了三轮、京东“集团级投资”的IT办公设备租赁运营商，此举不仅为小熊U租带来了超级流量入口，而且还极大地提升了用户体验。
那么，实质是B端生意的IT设备租赁，为什么会这么在乎C端的运作呢？
多触点服务
此前，新经济沸点对小熊U租CEO胡祚雄的专访中，他提及，IT办公设备租赁，看似B端的生意，用户体验的最终落点还是在C端，这门生意的实质为B2B2C。
这一思路体现在小熊U租的服务模式上：一个企业客户在确定IT办公设备的租赁业务后，该企业的员工便可得到小熊U租“一对一”的交付。
“以往员工用了我们的电脑有问题都会找公司的IT部门，B2B2C的方式可以让被服务企业的员工有问题直接找我们，这样公司的IT人员也可以抽离出来做其他事。”胡祚雄表示。
据悉，小熊U租是行业内唯一自建自营服务体系的品牌，通过自建服务网点，在2公里的覆盖范围内，达到“2分钟响应、20分钟上门、2小时解决故障”。目前，已经做到年累计服务单量超过40000单，客户满意度为97.5%。
B2B2C的价值也有“前车之鉴”，以美国企业服务独角兽Dropbox为例，其在2007年成立时，就选择从C端切入，不到4年累计获得了2亿用户，“给C端用户创造了价值后，就会产生更好的To B价值。”
对于成立于2004年的小熊U租而言，选择这样的服务模式，或许是参透了IT办公设备租赁服务的实质而为之。
事实上，无论是企业还是企业内的员工，从PC端到移动端，提供多触点的服务是大势所趋。
据CNNIC前瞻产业研究院整理数据显示，2014~2020年，手机网络购物用户占网络购物用户的比重不断上升，至2020年，手机网络购物用户规模达7.80亿，总的网络购物用户数量有7.82亿，占比已经超过了99%。
移动端已成为触达用户的重要入口，不容忽视。
重资产的生意
另外，IT办公设备租赁的服务，本身属于重资产运作。
以某家寻求电脑笔记本租赁服务的企业为例，欲租赁的设备型号为ThinkPad L490，月租金在100元左右，假定这家企业租20台，只需月付2000元服务费，而省去了粗略计算下来的10万元采购费。
但另一方面，企业用户无需支付的这笔IT设备采购费，就会转嫁到IT办公设备租赁服务商的身上。如果一家企业需要租用100台电脑，像小熊U租这样的服务商至少会先投入50万元来采购设备，单纯靠回收月度租赁费来算的话，的确赚不了什么钱。
数据却显示，小熊U租的业务是有利润的，以2019年为例，小熊U租“在租设备”台数同比增长106.93%，“服务营收”增长超400%，“管理设备”数量增长超150%，“回收营收”同比增长328.57%。2019年总营收同比增长136%。
究其原因，在IT办公设备租赁业务上，小熊U租形成了“租赁+回收+技术服务+SaaS系统”多环节全产业链的服务。
除了提供笔记本电脑外，小熊U租也提供其他IT设备，这个模式，被总结为“全品类、全生命周期”的服务，一站式帮助企业解决企业解决日常运营中资产管理混乱、管理成本高、效率低下等痛点。
“即便是烧钱换来了客户，设备租出去了，但如果设备维护响应不及时、IT资产管理不好，下个月客户可能就不租你的设备了。”胡祚雄算了一笔账，“各环节单独看可能利润不高，但是经过产业链各版块的协同后，整体来看利润还不错，这也是小熊U租能够持续盈利的原因。”
以电脑的采购为例，因为服务基数不小，每次都有价格优势，胡祚雄在接受媒体采访时透露，“在与电商平台、设备厂商建立合作后，我们一款电脑的采购量可能就达到10万台，在采购价格上就会便宜很多。”
据了解，目前，小熊U租已经与联想、惠普这样的品牌达成战略合作，在采购和回收方面，都具备议价能力，这两个品牌也是目前办公设备租赁市场上“主流”品牌。
对于外租的IT设备，小熊U租还有一个SaaS软件——小熊U管家，进行统一管理，资产的地点分布、员工分配、成本占比等都可被清晰呈现，以及设备的生命周期、问题预警等，都在线实时可见。
IT办公设备租赁的“钱”景
最早，IT设备租赁的主要标的是打印机。
富士施乐在中国销售打印机时，就采用“以租代买”的方式，用户每月按需付费，便可在一定期限后得到这台打印机的归属权。
这种方式的实质为“分期付款”，已经不是目前中国市场的主流模式。
现在，IT办公设备租赁以PC机、笔记本电脑，甚至是手机为主，入局者们都在延长的产业链条中，分切出各种服务板块，谋求盈利。
无抵押给这个业务带来便捷，例如，业内就有某些IT租赁服务商，得到蚂蚁金服加持后，实现信用租赁，而京东自2018年5月开启A轮投资小熊U租后，与京东科技的风控系统整合后，企业用户就能享受到极速授信的信用免押租赁服务，不仅租用快，归还也快。
“IT办公设备租赁行业现在还处在教育市场阶段”，胡祚雄认为，“客户的担忧不在于租哪家的设备更便宜，而是在对比租赁和采购新机哪种性价比更高、可操作性更强。”
这背后的竞争暗含着服务和品牌的角力。
另据DBI的数据，我国商用电脑租赁市场渗透率从目前的4.9%，到2027年保守估计将达到35.2%，市场规模超800亿元。
对此，源码资本常凯斯认为，IT设备租赁服务目前的渗透率仍然很低，未来还有巨大的市场增长空间。在未来，企业用户越来越重视IT服务的效率和灵活性，将非核心IT服务外包是大势所趋。
在此前的采访中，小熊U租创始人胡祚雄提到：“小熊U租将企业客户量快速地达到100万家，把客户数量做大占得先机。”而在行业内，目前大多数玩家的服务客户量在1万家企业左右。
京东的持续投资，不仅补足了京东在IT租赁方面的业务，也为小熊U租带来客户升级。2020年以来，小熊U租平均每个月成交一家500强公司，平均每隔一周成交一家上市公司，而早在2019年时，小熊U租就完成了腾讯、阿里、京东、百度、华为、平安、字节跳动、拼多多等中国互联网巨头的全覆盖。
仅京东这个入口，就让小熊U租获得领先于其他行业玩家的资源。
